עגלת קניות
סל הקניות שלך ריק
ביטול עסקה
מדיניות החזרות, החלפות וביטולי עסקה - תמרה ישראל
אנו ב"תמרה ישראל" פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ומאפשרים החזרת מוצרים, תוך הקפדה על הוגנות ושקיפות. אנא קראו בעיון את התנאים הבאים:
1. זמן לביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
2. תנאים להחזרת מוצר
מטעמי היגיינה ובריאות הציבור (ובתאם להוראות החוק הנוגעות לתמרוקים), תתאפשר החזרה אך ורק אם התקיימו כל התנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח מעולם והוא נמצא באריזתו המקורית והשלמה (כולל צלופן אם קיים).
- לא נעשה במוצר שום שימוש.
- המוצר אינו פגום.
- הוצגה הוכחת קניה (מספר הזמנה או חשבונית).
3. אופן ביצוע ההחזרה
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
- וואטסאפ: 0554428259
- מייל: Tamarastors@gmail.com לאחר קבלת אישור משירות הלקוחות, יש לשלוח את המוצר לכתובתנו: [השיבולים 18 תל אביב ישראל6762518]
4. דמי משלוח בעת החזרה
- במקרה של חרטה/החלפה: דמי המשלוח להחזרת המוצר למחסנינו חלים על הלקוח.
- במקרה של פגם או טעות במשלוח: אם המוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי, אנו נישא בעלויות המשלוח (יש לצרף תמונה של הפגם בפנייה לשירות הלקוחות).
5. זיכוי כספי
לאחר שהמוצר יגיע אלינו ויעבור בדיקת תקינות (לוודא שלא נפתח), יבוצע זיכוי כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך [הכנס מספר, למשל: 7] ימי עסקים. הזיכוי יהיה על מחיר המוצר בלבד (ללא דמי המשלוח המקוריים, אלא אם מדובר במוצר פגום).
טופס ביטול עסקה